男顾问讪讪一笑：“不好意思先生，我们是品牌直营，是没有返点这种东西的。”

“哎呀，你怎么就这么不上道呢？大不了你多收一点，多出那部分再给我不就行了吗，真是死脑筋。”客人语重心长地对销售顾问说道。

男顾问回道：“不好意思先生，我们所有车型都是官网统一售价，价格公开透明，无权为您做调整呢。”

这时客气有些生气了，似乎没见过这么拗的店家。于是也是冷冷说道：“你要知道，我们合作愉快的话，下次公司有需要我也会来你这里，大家合作双赢，怎么就想不通呢！我去上个厕所，你好好想想吧。”说完，也是直接就往洗手间走去了。

男顾问也是在原地带着客人的背影直摇头，真是太难了。自己已经说得很明白了，为什么还非要为难自己呢？大劳的品牌效应在这里摆着的，那是可以胡乱销售的吗？自己的工作还要不要了？

面对这样的客人，唯有叹气摇头耳。

猛然间，男顾问看到了正在独自观摩的王腾，四顾之下，发现竟然没有销售顾问接待他，于是走前上去问道：“您好先生，请问有什么可以帮到您？”

王腾依然还是那个回答：“我随便看看。”

男顾问：“这样吧，您随便看看，我来帮您介绍介绍我们车型的优势和特点。”

“这款叫闪灵，是基于全铝奢华架构打造，风阻仅为0.25……”

“这是幻影，我们采用了大量的真皮、实木，保证了驾乘的舒适性，内部空间相当宽敞，搭载了……”

“这款是幻影敞篷版，轴距稍小一些……”

“这是新款库里南……”

在王腾身后，男顾问不厌其烦地介绍着每一个车型的细节，以及他们的对比和与其他品牌相比的优势。

王腾这才细细打量起这销售来，他胸前有工牌，上面写着他的名字——杨勇。王腾大有深意地说道：“你费了这么多口舌，就不担心我买不起？”

刚才杨勇和另外一名客人的谈话他也听见了，一看就是很有原则的人。而且自己看起来并不是很像能够买得起大劳的人，对方却依然愿意花这么多时间介绍产品，这让王腾对他产生了很好的印象。

“哪里的话，买车，还是这个价位的车型那自然是得精挑细选，您如果觉得这几款车型在您心中缺乏竞争力，选择其他品牌那也自然是可以的。”杨勇的话很委婉，将“买不起”的情况定义为“在客人心中缺乏竞争力”，给客人留了一个面子。

“不过，我把我们产品给您介绍清楚，在您心中有了一个对比，这样一来如果您下定决心的时候，说不定就会更注重于我们的品牌实力，这对于我们来说也是很重要的。”

大致意思就是，如果你以后买得起的时候，说不定就会选择我们的产品。

不得不说，好听的言辞总是悦耳，王腾被杨勇感动，正要下单的时候，却听见之前那名上厕所的客人大叫起来：“喂，你们的销售呢！我上个厕所人没了是吧？是看不起我还是咋地，我可是瑞祥集团的采购，原本公司还打算订购三四辆，现在看来你们是不想做这一单了是吧！”

原来此时王腾二人正在库里南这边，因为视角产生了遮挡的缘故，该顾客并没有发现二人，而这位杨勇也没有发现之前那名顾客上厕所出来了。

“先生……不好意思，我可能得过去一下。”杨勇面露抱歉的神情。

王腾点头一笑：“去吧。”

只见杨勇刚走过去就挨了那顾客一顿训斥：“你搞什么？看不起我是不是，服务我都还没服务好，就跑去服务别人是吧？这就是你们大劳的待客之道？”

小主，

“不好意思先生，刚才的确是我疏忽了，非常抱歉……”

“道歉？道歉有什么用，你就说刚才跟你说的你想得怎么样了。今天不给我个满意的答复我非投诉你不可！”

原本寂静的大厅在他的吵闹声中显得有些喧哗，这引来了上层领导的注意。

二楼，贵宾厅里走出一名身着西装的中年人，他站在走廊上对着一层问道：“发生什么事儿了这么吵？”

那客人似乎看出来这中年人是管事儿的，大声呼喊道：“你是管事儿的吧，我要投诉！”

中年人眉头一皱，从一旁的楼梯走了下来，对着那名顾客询问道：“请问先生是遇到了什么问题？”

男人这才掐头去尾地说自己只是去上了个厕所，出来之后自己的销售顾问就跑去服务别人了。他威胁到：“你们大劳要是今天不给我个满意的说法，我定要把这件事儿宣扬出去，叫你们品牌形象大跌！”

“杨勇，是这样吗？”中年男人严肃地询问。

杨勇：“不，不是的。之前这位先生想要收取一些回扣，我说我们品牌在这里，价格公开透明，是给不到回扣的。然后这位先生说让我好好想想，自己去上个厕所，但是之后我看那位先生似乎没有人接待，我就去给他介绍了一下咱们的车型，然后这位先生出来就……”

“你胡说什么，我可是代表瑞祥集团！我们公司可是千亿企业，会要你什么回扣？”那顾客此时却改口污蔑道。

中年男人颔首示意道：“先生您别急，我知道了，一定会给您一个满意的答复。”

接着，他又喊道：“李欣，李欣。”

之前接待王腾的那名女销售跑了过来。

“李欣，有顾客来了你不接待在干什么？忘记了我们的服务准则了吗？”

李欣辩解道：“不，不是的，陈经理你听我解释。之前那位先生来的时候我是接待了的，但是先生说是让他先随便看看，我又恰好三急，就去了趟厕所。”

她的确是从厕所出来的，不过却不是如她所言那般。而是看见似乎有人闹事儿，联想到可能遭遇的情况，于是先就跑去厕所藏了起来。正如同她预料的那样，陈经理果然叫她了。因为大劳的服务守则里有一条，不允许根据外表判断客户的潜力，要将所有进门的人都视为潜在客户，给予最良好的服务。

最开始工作的时候，她的确是这么做的，可是每个月总要遇到十八九个如同王腾这样的，但是却没有一个是付出了行动的。这搁谁谁受得了？