思绪飘远的刘姐,这会陷入了会所上班与美容院上班,这两个公司处理种种不同的场景里。
一、客户资源处理
会所:有一回,自己辛苦拓展了一个新的大客户,经过多次沟通和洽谈,客户已经对会所的订餐表现出了高度的认可,就只差最后的合同签订了。
那天,刘文慧带着精心准备的合同草案,兴高采烈的去见客户,刚到客户公司楼下,就接到胖经理的电话。
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他在电话里大声说:“你怎么这么慢,由于客户打电话催促,我已安排好其他人对接了。
同时我刚刚和高层商量好:由于这个客户非常重要,我们必须时刻待命服务好,你太忙了,这客户就不用你操心了。”
刘文慧当时就懵了,在电话里争辩道:“经理,这个客户是我一直跟进的,我对他们的需求和情况都很了解。”
胖经理根本不听,直接挂了电话。
刘文慧眼睁睁地看着胖经理大摇大摆地走进客户公司,肥胖的身躯在自己眼前晃悠,自己却无能为力。
美容院:刘文慧将自己认识的优质客户,整理成了一份名单,上面有客户的家庭情况、喜好、工作的领域等等,谁拿了这个名单,可以说业绩会翻好几番。
可是自己刚把名单拿给王秀美,她听了介绍后,直接关上文件夹,同时让自己跟踪这些客户,不必向她及其他人汇报。
两个公司一对比,高下立盼:王秀美对自己是真放心,不怕自己带着客户另起炉灶,或作为资源转投他人。
场景二:办公空间的对比
会所:办公空间虽然不算宽敞,但也足够大家正常工作。
胖经理却想出了一个特别的管理办法,让大家疲于应付。
他将大家适应好的场地,隔三差五的重新规划,说是为了提高工作效率。
然后,他趁机将刘文慧的办公桌,搬到一个角落里。
那角落靠近复印机和打印机,空间狭小、噪音大,周围还堆放的一些杂物,散发着一股难闻的气味,坐那办公的人,腿都伸不直。
周围同事来来往往,在这个区域里办公的人,工作难以开展或花更多的时间才能勉强完成。
在那狭小角落里工作的人,像是被公司放逐到了一个孤岛。
而他小姨妹的临时办公桌,却被安排在一个宽敞明亮、视野良好的位置。
胖经理还经常假惺惺地说:“大家要适应各种工作环境,这也是对你们的一种锻炼。”
美容院:各个区域有效衔接,收银台后是财务室,洽谈区是业务办公室外围,每个区域动线合理,空间设计者尽可能减少大家在工作中消耗无谓的时间。
人际关系上更是方便得不行,一些财务审批,就两个人签字就报了,反正就是怎么方便怎么来。
场景三:会议上的孤立
会所:在一次重要的项目讨论会议上,大家都在积极发言,提出想法和建议。
刘文慧也精心准备了一些很有建设性的意见,想要在会议上分享。
可是,当她举手想要发言的时候,胖经理没看见。
于是,她连续举了几次手,胖经理还装作故意没看见。
而当他小姨妹提出想法,他却大力赞扬,还让大家围绕她幼稚的想法进行讨论。
让刘文慧觉得自己就像一个透明人,被人孤立在会议之中。
那些有建设性的想法只能憋在心里,看着会议在一种不合理的氛围下进行。
胖经理还时不时地看刘文慧,那眼神里充满了挑衅和得意,仿佛在说:“看,我就无视你了,你能拿我怎么样?”
胖经理像个跳梁小丑一样,千方百计地打压刘文慧。
他还故意在高层面前说刘文慧的坏话,抹黑她的形象。
好在刘文慧自身业务精通,在工作上披荆斩棘,可同样的工作,多用了很多时间和精力啊!
以至于刘文慧被工作弄得身心疲惫,工作没了激情与动力。
美容院:所有的员工各司其职,尽可能做好自己的事,不去打扰她的计划与安排。
让她有更多时间去完成自己的工作,甚至还能抽空休息休息,感受一下员工们的手法,实时了解她们的心理动态,为美容院良好发展,打下坚实的基础。
现在回想起来,两种截然不同的工作环境,已经体现出了领导对自己的重视程度。
而自己竟然还在那个不受重用的旋涡里待了多年之久,要不是当时的自己幼稚、冲动提出辞职……